Telenor Bredbånd omtaler og erfaringer

Jeg har tenkt at Telenor er et trygt og seriøst selskap, men det er de ikke. Vi skulle få tv og internett installert i midten av desember, men pga. problem med en kobling til Telenors fiberskap fikk vi ikke gjennomført installasjon før i april. Det er ingen i Telenor som har brydd seg, og vi fikk til slutt tv & internett kun pga. gjentatt masing på telefon og epost - det tok 17 (!) henvendelser totalt over fire måneder. Kundeservice er elendig, de prøver seg på mersalg i stedet for å hjelpe deg med saken. Hver gang man ringer må man forklare på nytt, og i tillegg lyver de til deg. De sa f. eks at man maks kan få kostnadsfri periode pga. forsinkelse i to måneder, mens det på nettsidene deres står at de tilbyr tre måneder ved mer enn 11 dagers forsinkelse (installasjon var da 108 dager forsinket).Ville aldri valgt Telenor om ikke det var fordi de har monopol på fiber her. Skriv epost i stedet for å ringe når du må kontakte dem, slik at du har kommunikasjon å vise til.

Kontakt med kundeservice 5/5 , må ringe tilbake etter 15 min. Ringer tilbake etter ca 20 min. Får kontakt med en som ikke kan hjelpe meg.Han setter meg over til teknikker som ikke svarer, oppringning avsluttes etter ca. 40 min. Ringer på nytt venter ca. 40 min før jeg får svar. Vedkommende kan ikke hjelpe meg, han skal levere saken videre til teknikker som skal ringe meg tilbake 5/5 eller 6/5 dette skrives 7/5 fortsatt ingen svar. Telenor har de dyreste abonnementet men den dårligste kundebehandling. Dette gjelder bredbånd på hytte. Telenor krever at jeg er tilstede ved utstyret for å kunne hjelpe meg. Hvor lenge må jeg bli på hytta?

Jeg fikk en liten hvit antenne som visstnok står ideelt plassert. Men etter ikke lang tid ble nettet dårlig, så får jeg høre att det er et KAPASITET PROBLEM! ..Det var sikkert ikke planlagt, men er det for mye å be om " rabatt"..Dere må levere mere til de som betaler fullt å får under minimum!

Upålitelig fiberbredbånd til høy pris. Hvis det oppstår feil på bredbåndet bruker Telenor opptil flere dager på å rette feilen slik at du kommer på nett igjen. Og "Alltid på nett"-garantien er null verdt når du ikke er Telenor mobil kunde.

Gjennomgående dårlig nettforbindelse, har flere ganger blitt lovet kompensasjon for dette uten at det hverken har skjedd, eller ville ha hjulpet. Veldig dyrt i forhold til hvor mye problemer vi har hatt med nettet.

Fikk problemer med nettet rett før påske. Ringte kundeservice som svarte kjapt. Feilen var rettet på 15 min.

Hvorfor betale for mye. Fibernett er fibernett, hastigheten er lik men prisene spriker med flere 100 lapper i mnd.

1. Telenor skulle ta seg av å installere fiber til huset, men det tok 3 måneder lengre enn forespeilet. 2. Når internett og tv-boks kom har siden den tid tv-boksen måtte resettes hver gang den skal bruke for å unngå at lyd og bilde ikke er i synk. Det positive er at Intenettet har stortsett vært stabilt og man får den hastigheten man betaler for.

Dyrere enn alle andre Ustabil på ettermiddag og kveld

Syntes det er altfor dyrt. I tillegg skal de nå ha 39kr pr mnd for hver e-post adresse.

Internettforbindelsen fungerer greit, men prisen er hinsides all fornuft.

Telenor bredbånd er et bra valg som internettleverandør. Har ikke opplevd dårlig eller manglende nett i perioden jeg har vært kunde. Kun en gang tror jeg, men det var pga vedlikehold på nettet. Problemet for meg og hovedgrunnen til at jeg ser på muligheten for å bytte leverandør er at Telenor er altfor dyr.

Det har vært feil på samtlige fakturaer vi har mottatt dette året. Kundeservicen har vært begredelig. Nå som bindingstiden er utløpt blir det aldri mer Telenor!

Har alltid hatt stabilt nett med hastigheit, men det er kostbart med fiber breiband. Dette er forsåvidt ikkje unikt med Telenor då alle tilbydarar held seg i omlag same prisklasse for samanliknbare tenester.

Har hatt bredband hos telenor siden 2016 er meget fornøyd nå har de satt opp hastigheten fra 200 mbit til 260 mbit som er meget bra.Nettet er meget stabilt

For dyrt og telenor legger bare på økt bredbåndshastighet med økt pris uten at jeg har bedt om det.