ice opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Internett fungerte ikke i utlandet. Selv om jeg tok kontakt med kundeservice flere ganger , dem greide ikke å reparere problemet. Dem vil gi meg erstatning for at jeg måtte kjøpe ekstra SIM-kort i utlandet i Eu land :/
Hei Agata Beklager at du opplevde problemer med dekning i EU/EØS. Det kan være mange årsakert til at vi ikke klarte å hjelpe deg. Håper det løste seg til det beste for deg. Mvh Geir ice.no
Ice kommer med "tilbud" om økt datamengder, og øker prisen. Jeg er ikke interessert i tilbudet, men de bare presser på.
Hei Sverre Stadig fler har behov for mer data. Vi øker derfor datamengden på fler av våre abonnementer og justerer samtidig månedsprisen. Vi har konkurransedyktige priser som passer for de fleste behov. Mvh Geir ice.no
Under kjøpsprosessen ble jeg og selgeren enige om en nedbetalingsperiode på 24 måneder. I samtalen med selgeren fikk jeg tillit til at det han presenterte, var korrekt, og jeg godkjente avtalen via BankID uten å lese nøye gjennom dokumentene. Jeg hadde ingen grunn til å tro at det skulle være uoverensstemmelser mellom det som ble sagt og det som ble avtalt skriftlig. Etter kjøpet oppdaget jeg dessverre at nedbetalingsperioden ikke var 24 måneder, slik vi ble enige om, men 30 måneder. Dette medfører at jeg nå må betale mer enn forventet, noe som innebærer flere tusen kroner ekstra.
Hei Mille Beklager dette. Det er alltid viktig å lese vilkår og avtaler før de signeres. Da har man mulighet til å rette feil og misforståelser. Mvh Geir ice.no
Gir/tilbyr et dårlig tilbud først for deretter ved kundepress(har vært kunde noen år), så kommer et bedre tilbud. Aldri gi faste kunder en slik behandling; men jeg er nå «fanget» frivillig i 12 mnd til.
Hei, Ilfo! Vi ønsker at du skal være fornøyd med abonnementet ditt. Håper du tar kontakt med kundeservice igjen, sånn at vi kan ta en nærmere titt. Send oss gjerne en e-post til [email protected]. Ha en god helg! Mvh Julie ice.no
Jeg føler meg lurt og manipulert, til å sette familiens abonnement på eget firma, fordi det skulle bli så mye bedre. Jeg var ikke klar over at angrefrist, eller andre konsumerrettigheter bortfaller når det føres på bedrift. Og når jeg tar kontakt, så er det "sorry, men kjøpt er kjøpt." Det blir 2 år med denne dritten, før jeg aldri noen gang kommer til å returnere.
Hei, Krister! Det er veldig leit at du har hatt en uheldig opplevelse med kundeservice. Du er velkommen til å kontakte oss igjen hvis du vil at vi skal se på saken din en gang til. Du kan kontakte oss på [email protected]. Mvh Julie ice.no
Anbefaler og bytte til ice. Veldig bra alt sammen!
Hei, Kari Takk for fin omtale. :-) Mvh Mia ice.no
God på pris, ulike datapakker som er i markedet i dag. På ett abo får man også ink netflix.
Hei, Marianne Takk for en hyggelig omtale. :-) Mvh Mia ice.no
Dårlig dekning, "hakkete" samtaler i heimen, slik at me ofte gikk over til å samtale på messenger istaden.
Hei Sonja Beklager opplevelsen du har. Det kan være mange årsaker til dette. Vi oppgraderer vårt nett hele tiden, og det kan være arbeid i ditt område. Anbefaler deg å kontakte vårt kundesenter på 21 00 00 00 for hjelp og oppdatering. Ha en fin dag. Mvh Geir ice.no
ICE sendte melding til min svigermor. En melding der de brukte mitt navn og telefonnummer, for å prøve og få henne over som kunde til seg. Hun er med i mitt familie abonnement i et annet mobilselskap der jeg er "sjef". Der ble hun da bedt om å bekrefte til ICE at hun ville bytte til dem. Hun ringte meg for å spørre ang melding jeg hadde sendt til henne. Jeg fortalte da at jeg har ikke sendt noe melding.
Hei Terje Beklager at dette har skjedd. Vi får dessverre ikke sett på saken her. Ta gjerne kontakt på [email protected] for hjelp til å løse saken. Mvh Geir ice.no
Ice gjør absolutt alt de kan for å presse ut så mye penger som mulig fra sine kunder og kunden er tilsynelatende bare en forglemt belastning. Dekningen er sjokkerende dårlig, selv i Oslo. Min datter ble fakturert 500kr for 13 mb data, og når vi sier opp abonnementene må vi betale for hele oppsigelsesmåneden tross ingen bindingstid.
Hei, Martin Det er veldig uheldig at dette har skjedd. Ut ifra det du skriver ser det ut som at din datter har vært utenfor EU eller har vært koblet opp til satelittnett. Siden vi ikke har innsyn i abonnementet ditt herfra, kan vi alikevel ikke svare helt sikkert på det. Du kan lese mer om utlandsprisene vi har her: https://www.ice.no/mobilabonnement/priser/utlandspriser/ Ved oppsigelse må man betale ut hele måneden, selv om man sier opp i førsten av måneden. Det beste er derfor å si opp i slutten på måneden, for å unngå dobbeltfakturering. Skulle du ha spørsmål eller ønsker du hjelp er det bare å kontakte oss på [email protected]. Ha en fin kveld! Mvh Julie ice.no
Abonnementsprisen økte ca 1 mnd etter jeg ble kunde, og pris på tjenester fra/til utlandet stemmer dårlig med det jeg ble forespeilt
Hei, Margrete Det stemmer, vi har forandret på priser og innhold basert på markedet og kundenes behov. Alle kunder har blitt varslet i god tid, slik at enhver kan ta et valg om å bli tildelt det nye produktet eller velge noe annet. Hva gjelder priser fra/til utland finner du mer informasjon her: https://www.ice.no/mobilabonnement/priser/utlandspriser/priser-til-eu-eos/ https://www.ice.no/mobilabonnement/priser/utlandspriser/ https://www.ice.no/kundeservice/vare-mobilabonnement-og-tjenester/utlandet/bruk-i-eu/ Mvh Mia ice.no
Sjarlatan selskap. Varsler at jeg skal settes over til et dyrere abonnement og kan ikke heller ikke bytte fra dette abonnementet fra en viss dato. Så ender opp med å bytte til en annen leverandør og når SIM-kortet fra ice blir brukt noen få dager i begynnelsen av mnd. skal de ha betalt for hele mnd. Bare finn noe annet det er et søppelselskap.
Hei Audun, Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse i din kontakt med ice. Du kan ta kontakt med vår kundeservice så skal vi se på saken din en gang til, https://www.ice.no/kundeservice/kontakt-oss/kontaktskjema/ Håper vi hører fra deg. Ønsker deg en fin dag. Mvh Monica ice.no
forandret plutselig det abonnementet jeg hadde, til et dyrere abonnement...
Hei, Lise Abonnementene våre er endret i takt med markedet og behovet til kundene våre. Samtidig som de har økt litt i pris har også datamengden blitt justert opp. Kostnad og innhold forblir meget konkurransedyktig til tross for endringene. Ta gjerne kontakt med kundeservice så vi kan sjekke om du har korrekt abonnement som passer for ditt bruk. Mvh Mia ice.no
3dje september aksepterte jeg overgang fra telenor til ICE med virkning 1ste Oktober. 9de desember fant jeg ut at jeg hadde binding i Telenor som betød kr. 3000 i bruddgebyr fra dem. Når jeg kontakter ICE og vil annulere overgangen får jeg beskjed at der må jeg betale 3000 for at jeg har ombestemt meg. Årsak er at det er et bedriftsabonnement - da gjelder det ingen angrefrist. Er dette lovlig ???
Hei, Hans Det er vanskelig å gi deg et svar her på en offentlig vegg, ta kontakt med kundeservice så vi kan ta en titt på dette. Mvh Mia ice.no
Topp service, gode tilbud og lav pris på mobilabonnement 👍
Hei, Gro, Det er hyggelig å lese at du er fornøyd med ice og våre tjenester :) Mvh Monica ice.no
Fikk ett sluttkrav fra ice nå ifb med bytte av mobilleverandør nå. Bruddgebyr på kr. 3000 samt ett utkjøpsgebyr (3000 36mnd) på kr. 3000. Tips: Google Lyse Tele AS
Hei, Glenn. Dette er leit å lese. Håper du tar kontakt med vår kundeservice så skal vi selvfølgelig se på det: https://www.ice.no/bedrift/kundeservice/kontakt-oss/kontaktskjema/ Mvh Monica ice.no