Phonero omtaler og erfaringer

Vi i kommunen er bedriftskunde hos Phonero. Vi er i gang med å gå over til Phonero sentralbord og vi har en mengde kontoer som skal opprettes og abonnement som skal flyttes og organiseres. Vi får veldig god bistand fra Phonero når vi gjennomføre denne jobben og de oppgaver som skal løses daglig.

Support er alltid tilgjengelig, svarer øyeblikkelig.

Rask og nøyaktig hjelp fra kundeservice da jeg trengte det.

Vi har hatt dette abonnementet siden dere het Ventelo. Når noen ringer for å selge samme tjeneste, svarer vi at vi har dette abonnementet. Da ønsker de oss en fin dag videre. Vi ser det som et godt tegn.

Utrolig god service! Når man trenger hjelp får man respons på problemet pronto og ting blir løst på en effektiv måte.

Ekstremt dårlig kundeservice, arrogant holdning og foretningsmodell. Endrer priser uten varsel.

Hadde problemer med softphone etter windows oppdatering. Kundesupport tok seg veldig godt tid å fant til slutt ut hva som var problemet med at ikke Chrome fikk innstillingene fra headsettet som det skulle. Endte faktisk med at vi måtte stille Windowsen tilbake til sist build for å få den til å virke igjen.. Teknikeren fra Phonero hadde veldig god teknisk bakgrund, ikke bare med Chrome men også i Windows og annet IT relatert !!

Vi har ikkje hatt noko problem med Phonero, god og kjapp kundehandtering dersom vi har hatt behov for det, ellers så har ting berre fungert...

Vi er fornøyd med pris, og hjelpen vi får når vi tar kontakt på chat.

Generelt en bra leverandør på teletjenester. Mulighet for fri internett til en fastpris.

Bra priser og flere valgmuligheter. Brukervennlige grensesnitt på web. God kundeservice.

Vi har vært kunde i mange år og vi blir tatt på alvor når vi melder om problemer. Vi hadde en del utfordringer med overgang til Telia, vi har klaget på det, og mye har blitt gjort for å forbedre dekningen. Kundeservice gir oss god hjelp. Sentralbordet fungerer som det skal.

Web-klienten til sentralbordet er god og oversiktlig. Vi får god hjelp fra kundeservice ved eventuelle feilsituasjoner og hendelser. Også god oppfølging i ettertid. Tok også oss som forholdsvis liten kunde (men i et innkjøpssamarbeid) på alvor når vi hadde dekningsutfordringer etter overgangen. Det skjedde utbygging av basestasjon.

Vi porterte til Phonero for én dag siden, og har et godt inntrykk av deres telefoniløsning. Porteringen foregikk uten feil eller problemer av noe slag. MBN-løsningen fremstår som meget fleksibel og anvendelig, og vi opplever brukerstøtten som veldig bra.

Vi har ca 90 bordapparat og ca 30 mobiler. Nordicom plattformen dekker våre behov veldig godt, eneste mangel er mulighet for å klone IP apparat på private mobiltelefoner. For å pirke så hadde jeg også satt pris på om tilleggstjenestene var innbakt i abo prisen.

Vår bedrift gikk fra Telenor til Phonero. Mye bedre pris og utmerket service. Sentralbord oversiktlig, grei app som alle kan bruke. Utstyrsoversikt og super enkel faktureringsløsning. Svarer raskt på mail, har vår egen kundekontakt. Følger opp. Eneste minus er litt dårligere dekning etter Telia. Ellers super fornøyd.