PlussMobil omtaler og erfaringer

Hei Dagfinn, godt å høre du er fornøyd. Regner med at er tilgangen til alt Plussinnholdet på Dagbladet, KK, Se og Hør og Elbil24 du tenker på ang tilleggsgoder? Der har vi en avtale om at alle PlussMobil-kunder får 4 måneder gratis tilgang, og så er det mulig å få et ekstra godt tilbud på de tjenestene etterpå om man skulle ønske det. Ta kontakt med oss på kundeservice så har vi et godt tilbud på lur til deg;-) Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Vibeke, takk for tilbakemelding. Heldigvis er det norske mobilnettet helt i verdenstoppen, så når man reiuser utenlands vil man ofte kunne oppleve at nettverkene ikke har samme kvalitet som hjemme i Norge, dessverre. Vi jobber kontinuerlig med hvilke nett vi samarbeider med i utlandet. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Bjørn, takk for hyggelig tilbakemelding. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Frank, så bra du fikk god hjelp med innstillinger. Noen mobiler krever litt manuelle prosesser for å fungere optimalt, så da er kundeservice klar til å hjelpe :-) Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Lars - dette hørtes litt rart ut. Bestillingssidene våre har ikke hatt noe nedetid i sommer som vi er kjent med, men ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så hjelper vi deg gjerne. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei John, det var leit å høre at du har byttet til en annen leverandør. Vi har et helt vanlig nummer til kundeservice som det ikke koster noe å ringe til. Vi har vel og merke et 5-sifret nummer som brukes til å bestille ekstra datapakker og lignende, men på det nummeret er prisen satt til 0 kr, så det koster heller ikke noe å bruke. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] om det er noe annet vi kan hjelpe deg med, og så er du selvsagt hjertelig velkommen tilbake til oss ved en senere anledning dersom det skulle være aktuelt. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Denis, og takk for tilbakemeldingen. Datamengde til barna kan man fordele fra appen dersom man er registrert som "mobilsjef" i familien. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice så kan vi hjelpe med å vise hvordan administrasjon gjøres på enklest mulig måte. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Carina - dette hørtes ikke bra ut. Vanligvis så løses problemer opp i umiddelbart, så litt vanskelig å kunne si hva som kan ha vært problemet her, dessverre. Når det gjelder dekning så har vi akkurat samme dekning som Telenor og Talkmore, så dersom det er utbygget 5G-nett fra Telenor der du oppholder deg så har du tilgang til det også dersom du er kunde i PlussMobil. Du er hjertelig velkommen tilbake som kunde hos oss i PlussMobil en gang i fremtiden dersom det skulle være aktuelt. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Sigmund, takk for god tilbakemelding, og supert at problemet ditt ble løst. Ønsker deg en fortsatt god sommer. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Lars, takk for hyggelig tilbakemelding! Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Joakim, godt å høre du er fornøyd. Ønsker deg en god sommer. Hilsen Frank i PlussMobil

Hei Per, Takk for hyggelig tilbakemelding. Ønsker deg en riktig god sommer! Mvh PlussMobil

Hei Helene. Å sende/motta MMS i Norge og EU er inkludert i alle abonnementene våre med kun 1 unntak; vårt 0GB abonnement til 35 kr/mnd. Kan det være at du har vært på reise utenfor EU? Der er det dessverre andre regler som gjelder for de aller fleste mobiloperatører, og både samtaler/data/SMS/MMS har en ekstra kostnad. Ta gjerne kontakt med kundeservice hos oss så kan vi sjekke litt nærmere hva som er årsaken hvis du har blitt belastet for MMS på mobilregningen din. Hilsen Frank, PlussMobil

Hei Eros, dette hørtes ikke bra ut og dersom det ikke er noe dekning hos deg enda så må vi jo selvsagt få ordnet det så raskt som mulig. Men da trenger vi å komme i kontakt med deg, så klart. Kan du være snill å kontakte kundeservicen vår? Det stemmer at kundeservice ikke er åpen etter kl 16, men vi har vanligvis kort svartid på både telefon, chat og epost, så om vi får en epost etter stengetid så svarer vi normalt på den på morningen etter. Send oss en epost om du ikke kan ringe oss, adressen er [email protected], så skal vi behandle den så raskt vi kan. Hilsen Frank, PlussMobil

Hei Espen. Dette hørtes ikke så bra ut. Du kommenterer på flere punkter her, så jeg skal svare punktvis: Dekning først: Vi leier nett av Telenor, og jeg har sjekket dekningskartet i indre østfold og området rundt Mørk Golfbane. Der er det full dekning på både 4G og 5G. Hvis du opplever å ikke ha dekning der så ta gjerne kontakt med meg så kan vi feilsøke og eventuelt feilmelde det videre. Det hender jo av og til at en basestasjon eller et område faller ut, feks ved oppgraderinger av nettet eller andre årsaker. Så priser utenfor EU/EØS: Når man lander i et annet land så sender systemet vårt automatisk ut en SMS som inneholder priser for bruk der. Dessverre er det andre priser som gjelder der, og bruk utenfor EU er dessverre veldug mye dyrere enn hva vi er vant med i Norge. Dette er ikke unikt for PlussMobil, men gjelder for de fleste mobiloperatører. Så faktura: Uten å kjenne saken konkret er det vanskelig å kommentere den direkte, men normalt sett blir eventuelle krediteringer eller justeringer gjort på neste faktura. Et alternativ er at man blir enig med kunde/kundebehandler om hvilket beløp som skal betales, så ordner man det med en gang. For oss fungerer begge deler like bra. Siste punkt er eierskap: Det stemmer at vi eies av Aller Media. Det er et stort mediekonsern som har eksistert i 150 år i hele norden. og som står bak mange kjente merkevarer som KK, Vi over 60, Dinside, Elbil24, Allers, Dagbladet og Se og Hør. Som kunde i PlussMobil får man tilgang til å lese Pluss-artikler og magasiner gratis, og selv om man kanskje ikke liker alt som gis ut så er det som regel noe for enhver smak. Ta gjerne kontakt med meg hvis du trenger hjelp til innlogg på noen av de tjenestene. Hilsen Frank, PlussMobil

Hei Thor og takk for tilbakemelding. Et tips til fakturakommentaren din: Bla til side 2 - der ser du alle postene på fakturaen spesifisert :-) Hilsen Frank i PlussMobil