NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Js Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit å høre at du ikke er fornøyd hos oss og at Strømforsikringen ikke svarte til forventningen. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan få litt mer informasjon om saken og sjekke opp i det hos oss. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Per E Takk for din tilbakemelding. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd så langt hos oss. Vi håper du vil være fornøyd hos oss også i fremtiden. Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Vera J.P Vi har full forståelse for at strømkostnadene er en utfordring for mange. Strømprisene i markedet styres av en felles nordeuropeisk strømbørs, Nordpool, og er derfor noe strømleverandørene har lite innvirkning på. Når innkjøpsprisen på børsen blir høy vil dette påvirke strømleverandørene i markedet da de kjøper inn strøm fra strømbørsen og selger videre til sine kunder. Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens strømmarkedet og kostnadene utover innkjøpspris utgjør som oftest en veldig liten del av fakturaen. Vi tilbyr utsettele og oppdeling av faktura kostnadsfritt så ta gjerne kontakt med vårt kundesenter om det kunne hjelpe eller om du ønsker at vi tar en gjennomgang av din strømavtale for å sjekke at du har den avtalen som passer best for deg og dine behov. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Maiken S.P Vi synes det er leit å høre at vi ikke har kommet til en enighet her og at du har opplevd oss som lite imøtekommende i kontakt med oss. For å kunne undersøke saken trenger vi at du tar kontakt med vårt kundesenter igjen slik at vi kan finne deg i vårt system. Vi håper du vil ta kontakt med oss igjen slik at vi kan sjekke opp i dette. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Geir Vi er leie oss for at du ikke hadde en god opplevelse da du kontaktet vårt kundesenter. Det er mange faktorerer som spiller inn når det kommer til ventetid på telefon og det kan dessverre føre til at vi i enkelte perioder har lenger svartid enn vi ønsker. Vi beklager dette. Man skal alltid ringes opp igjen når man legger igjen telefonnummer. Det er vanskelig å si hva om har skjedd her, men vi ønsker gjerne å sjekke opp i dette. Det er også viktig for oss at våre kunder får riktig og tilstrekkelig med informasjon om sin avtale og eventuelle tilleggstjenester. Tilleggstjenester skal alltid informeres om ved inngåelse og må takkes ja til skriftlig. Vi ønsker å tilby gode og skreddersydde løsninger for hver enkelt kunde og har avtaler og tjenester som dekker de fleste ønsker og behov. Vi ønsker at du som kunde skal være fornøyd med din avtale hos oss og ønsker ikke at du har tjenester som du ikke ønsker eller har behov for. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter igjen slik at vi kan ta en titt på din avtale og finne den beste løsningen for deg. Samtidig kan vi sjekke opp i hvorfor du ikke ble ringt tilbake av oss da du la igjen ditt nummer. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Tor H Takk for din tilbakemelding. Tilbakemeldinger fra våre kunder hjelper oss å gjøre innholdet i appen enda bedre. Vi jobber kontinuerlig med innhold og oppsett i appen og ønsker å gi en best mulig brukeropplevelse for våre kunder. Blant annet har vi nå inkludert en funksjon hvor man kan se estimert kostand i kroner og øre hittil i måneden. Denne skal inkludere både strømforbruk, nettleie og strømstøtte. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker veileding på min side eller i app, eller har noen forslag til endringer og forbedringer hos oss. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Aap Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens strømmarked. Inkludert i våre avtaler har man også flere gode fordeler som man kan måtte betale ekstra for hos andre leverandører. Vi vil alltid forsøke å skreddersy en best mulig strømavtale basert på kunders ønsker og behov. Vi synes det er leit å høre at du ikke opplever din avtale hos oss som god nok. Vi håper du vil ta kontakt med oss igjen dersom det er noe mer vi kan gjøre for deg. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Jeann Takk for fin tilbakemelding. Det er vi veldig glade for å høre. Det er viktig for oss at våre kunder blir møtt på en god måte og at de opplever å få hjelp og veileding i kontakt med oss. Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Kyrre Vi synes det er leit å høre at du hatt en slik opplevelse hos oss. Et nei skal selvsagt respekteres og det skal være nok å gi beskjed i telefonkontakt med oss at man ikke ønsker å bli ringt igjen. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan sjekke opp i saken og fjerne ditt nummer fra våre ringelister. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei, Snefrid! Takk for din tilbakemelding. Man skal alltid få god informasjon når man inngår en strømavtale, både skriftlig og muntlig. Dersom du føler at du ikke har fått dette må du gjerne kontakte oss på kundesenteret, enten på e-post [email protected] eller telefon 38 10 00 80. Det er for øyeblikket lav svartid på både telefon og e-post. Vi håper kontakt med en av våre rådgivere kan rette på inntrykket du har fått fra oss. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei, Belinda! Takk for din tilbakemelding. Her ser det ut til at du har hatt en bedriftsavtale med oss. På bedrift er det enkelte avtaler som har oppsigelsestid, altså at man må si opp i forkant at man skal bytte leverandør. Det er altså forskjell på oppsigelsestid og bindingstid. Det kan virke som om saken din ble løst, hvis ikke anbefaler jeg deg å ta kontakt med bedrift på 38 10 00 81 eller [email protected]. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei, Oddvar! Vi takker for din tilbakemelding. Flott at du er fornøyd med oss så langt. Vi hjelper deg selvfølgelig med å forstå strømregningen hos oss. Jeg ønsker at du tar kontakt med kundesenteret slik at vi kan forklare din faktura med nøye:) Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei, Thor! Vi takker for din tilbakemelding. Flott at du er fornøyd med oss så langt. Vi hjelper deg selvfølgelig etter beste evne om det skulle være noe du trenger hjelp med! Skulle det være noe annet tar du kontakt med oss på kundesenteret. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei, Leon! Vi takker deg for din tilbakemelding! På vår strømavtale spotpris er det kun et påslag på 3,9 øre/kWt og fastbeløp på 49,- per måned. Tilleggstjenester kan velges bort, dersom du har noen av disse. Nettleien er dessverre ikke valgfri, og helt lik uavhengig av hvilken leverandør du benytter. Ta gjerne kontakt med kundesenteret, så hjelper vi deg med appen vår. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei, Terje! Vi takker deg for din tilbakemelding! Man skal alltid få god informasjon før en avtale blir inngått. Det gjelder både strømavtaler, men også evt. tilleggstjenester. Dersom du ønsker at vi ser på saken din på ny tar du kontakt med oss på kundesenteret. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei, Trond! Vi takker for din tilbakemelding. Flott at du er fornøyd med oss så langt. Det er mye gebyrer på strømmen, som for eksmpel nettleien. Skulle det være noe annet tar du kontakt med oss på kundesenteret. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi