NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei Frank Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter pris på både ros og ris. Vi synes det er leit at du ikke er fornøyd med oss. Vi håper du vil ta kontakt med vår bedriftsavdeling igjen slik at de kan se på saken og se om det er noe mer vi kan gjøre for deg. Når det gjelder ventetiden har vi dessverre hatt større pågang til vårt kundesenter enn normalt den siste tiden og dette har ført til lenger ventetid enn vi ønsker. Vi har satt i gang tiltak som vi håper vil hjelpe kundene våre med å komme raskere i kontakt med oss. Dersom du ikke ønsker å vente i telefonkø kan du gjerne sende oss en epost til [email protected]. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Sverre! Det var trist å høre om at du ikke var fornøyd med hjelpen du fikk. Hva mener du med at du ble lurt inn som kunde? Send oss gjerne en mail til [email protected] så kan vi undersøke dette videre. Vi sender alltid ut tilbudet skriftlig med avventing av bekreftelse før vi overfører noen som kunde til pss. Dette er en av grunnene til at vi er sertifisert med "trygg strømhandel". Du er hjertelig velkommen tilbake hvis du skulle være villig til å gi oss en ny sjanse. Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Det var trist å høre at du ikke var fornøyd med vår kundesservice. Vi ønsker alltid det beste for våre kundere og jobber på spreng for å hjelpe til med henvendelser så raskt og effektivt som mulig. Dessverre er det litt lang ventetid for tiden da det er mange som ønsker å komme i kontakt med oss. Husk at vi kan nås gjennom flere kanaler deriblant telefon, chat, epost og Facebook. Håper du gir oss en sjanse til. Ønsker deg en god dag! Mvh Sara

Hei Jan! Det er leit å høre at du opplever oss slik! Vi ønsker alltid det beste for våre kundere og jobber på spreng for å hjelpe til med henvendelser så raskt og effektivt som mulig. Dessverre er det litt lang ventetid for tiden da det er mange som ønsker å komme i kontakt med oss. Beklager at det har medført litt lengere ventetid. Håper du gir oss en sjangse til! Mvh Sara

Hei Jane! Det var trist å høre at du ikke var fornøyd med vår kundesservice. Vi ønsker alltid det beste for våre kundere og jobber på spreng for å hjelpe til med henvendelser så raskt og effektivt som mulig. Dessverre er det litt lang ventetid for tiden da det er mange som ønsker å komme i kontakt med oss. Husk at vi kan nås gjennom flere kanaler deriblant telefon, chat, epost og Facebook. Håper du gir oss en sjanse til. Ønsker deg en god dag! Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei! Takk for hyggelig anmeldelse. Det var godt å høre at du er fornøyd med NorgesEnergi. Dersom det skulle være noe, ikke nøl med å kontakte vårt kundessenter. Vi er her for deg :) Mvh Aaron NorgesEnergi

Hei Else Takk for fin tilbakemelding. Vi synes det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd både med vår kundeservice og din strømavtale hos oss. Det er vi veldig glade for. Dersom det skulle være noe er det bare å ta kontakt med vårt kundesenter. Vi hjelper deg gjerne. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Mona K Vi synes det er leit å høre at du føler deg lurt. Alle våre strømavtaler er konkurransedyktige i dagens marked. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter slik at vi sammen kan se på dine strømavtaler og finne den beste avtalen for deg. Hva som lønner seg vil blant annet avhenge av forbruket på måleren. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Vi vil gjerne høre mer om dine erfaringer hos oss og hjelper deg gjerne med å finne den beste avtalen for deg og ditt forbruk. Mvh Monica – NorgesEnergi

Hei Eva Vi jobber for øyeblikket med en løsning hvor man skal kunne se i kroner og øre hvor mye man har brukt til en hver tid. Vi har dessverre ikke noe konkret tidspunkt for når det vil være klart, men dette prioriteres hos oss og er forhåpentligvis klart i løpet av kort tid. Anbefaler deg å følge med i appen eller på min side så vil dette komme opp så fort det er klart. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Hans E Vi fakturerer nå sammen med de fleste større nettleverandører i Norge slik at de aller fleste av våre kunder får en samlet faktura fra oss, men det er fremdeles noen netteiere vi ikke har avtale om gjennomfakturering med. Vi beklager at du har blitt forespeilet dette når dette ikke var tilfelle. Det er mulig at det vil komme på plass en avtale. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så kan vi sjekke dette i forhold til din netteier. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Roger Takk for din tilbakemelding. Når det gjelder innlogging på min side og i appen skal man kunne velge å logge inn med brukernavn og passord i stedet for bankid dersom man ønsker det. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker at vi hjelper deg med det. Vi fakturerer sammen med de fleste større nettleverandørene, men det er fortsatt noen nettleverandører vi ikke kan tilby felles faktura med per dags dato. Vi beklager at du har blitt forespeilet dette over lengre tid uten at dette har vært tilfelle. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter så kan vi se hvordan det ligger an i forhold til dette. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Liza A. K Tusen takk for fine ord. Så fint å høre at du er fornøyd hos oss. Det er vi glade for. Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Bendik Takk for din tilbakemelding. Så hyggelig å høre at det var enkelt og greit å bytte til oss. Vi ordner alt i forbindelse med leverandørbytte og avslutter samtidig hos din tidligere leverandør. Vi er glade for å ha deg som kunde og håper du blir fornøyd hos oss. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Lillian G Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vårt kundesenter. Vi beklager at ikke informasjonen rundt endring av strømavtale har vært klar nok. Når det kommer til bestilling eller endring av strømavtale har man fjorten dagers angrefrist. I den forbindelse vil vanligvis ikke avtalen startes opp eller endres før det har gått fjorten dager. Endringen trer i kraft automatisk etter fjorten dager. Dersom man ønsker å starte opp strømleveransen/ endre avtale før de fjorten dagene har gått kan man sende oss en skriftlig beskjed om dette. Dersom du ønsker å gjøre dette, men er usikker på hvordan det gjøres kan du ta kontakt med vårt kundesenter så hjelper vi deg. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Kirsten S Takk for din tilbakemelding. Den er verdifull for oss. Appen vår er fremdeles under utvikling og vi jobber for øyeblikket med å få opp en funksjon hvor man kan se kostnaden for strømmen man bruker til en hver tid. Vi har dessverre ikke noe konkret tidspunkt for når det vil være klart, men dette prioriteres hos oss og er forhåpentligvis klart i løpet av kort tid. Anbefaler deg å følge med i appen eller på min side så vil dette komme opp så fort det er klart. Ha en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Erik Takk for din tilbakemelding. Det er verdifult for oss å vite hva kundene våre ønsker. Når det gjelder appen vår er denne fremdeles under utvikling og det jobbes på spreng for finjustere innhold og legge til flere funksjoner. Priser time for time skal allerede være oppe å gå i appen, men vi jobber for øyeblikket med å få opp forbruk i sanntid time for time slik at man til en hver tid også kan se hvor mye strøm som brukes og kostnaden for dette. Vi har dessverre ikke noe konkret tidspunkt for når det vil være klart, men dette prioriteres hos oss og er forhåpentligvis klart i løpet av kort tid. Ha en fin dag. Mvh Monica - NorgesEnergi