DNB Bank omtaler og erfaringer

Null kundeservice, treige og userriøse! Her bør du styre unna så godt det lar seg gjøre

Er ferdig med denne banken ! Får ikke overført viktige penger ,og når jeg har ME og ikke klarer så mye ,så stopper de pengene MINE som skal overføres til en annen person !! Fatter ikke at dette er lovlig !! Jeg har hverken ID eller pass !!

Ikke velg DNB hvis du på et tidspunkt trenger å snakke med de for det er heelt umulig!

Elendig kundeservice, høye gebyrer, høye lånerenter, ødelegger konkurrenter ved oppkjøp, høye lederlønninger, ingen bank for vanlige folk. Det siste nå: Blir bedt om åpne i Innboksen men hvor er den? Det finnes ørten forskjellige versjoner av brukergrensesnitt men alle er ubrukelig, ikke intuitive, finner ikke det man trenger.

Skulle søke boliglån, rådgiver var lite behjelpelig og spydig på telefon. Fikk mye mer støtte og hjelp hos en annen bank. Dårlig opplevelse og elendig service

Når man i en proff setting ikke klarer å ordlegge seg bedre enn ett gjennomsnittlig barnehagebarn under en diskusjon så blir man ikke mye imponert.

Mest sannsynlig den treigeste nettsida som finnes. Det tar seriøst 30 min å få logget inn i nettbanken via pc bare grunnet loadingscreen alene... går ikke an å åpne brev i postkasse. ukjent error der da absolutt ingenting skjer. Eneste grunn til mitt kundeforhold er at utleier satte opp depositumskonto der. ingen intresse av å fortsette som kunde for å si det slik

Har en venn som er utsatt for id svindel med bankIDen sin. Det er utstedt 2 mobilbankIDer, på hennes ID dette kommer ikke opp i dnb systemer dette er opplyst om flere ganger til Dnb. Bankid.no har bekreftet at det er to utstedte mobilbankIDer, men Dnb sier det ikke er det. Hun har blitt tappet for penger selv om hun har sperret både kodebrikke og mobilbankid. Hun har blitt frastjålet ca 5 mnd lønninger tilsammen. Alt er blitt reklamert på, men avslått siden det bare kommer opp i deres systemer at det er brukt bankID. Resultat er at hun har blitt svindlet for over 1 mill. Bedrageri sak, som sikkert innholder hvitvasking og svindel. En annen som også er blitt svindlet i samme sak. Hen hadde oppdaget at noen hadde opprettet konto i Dnb, så sperret hen den. Svindlerne kontaktet banken, og utga seg for å være i familie med hen. Så da åpnet de kontoen hen, så de kunne fortsette med bedrageriene. Dette mente ansatte i sikkerhets avdelingen i DNB at dette måtte de jo kunne gjøre, og at hun som sperret måtte ha forståelse for det siden de sa de var i familie. Aldri DnB på meg fy fan sier jeg bare...

BankID min ble sperret og ringte inn kundeservice for å gjenåpne. Måtte ringe inn flere ganger og telefonkø varte over 45min. Da jeg endelig fikk svar, nektet kunderrådgiver å gjenåpne min BankID for h*n påpekte at jeg ikke klarer å logge meg på inn på nettbanken - og dette var jeg selvsagt uenig. Har vært DNB kunde i mange år og aldri opplevd liknende. Hvordan kan en kunderådgiver påpeke dette bare via en telefon samtale. Kunderåder fra DNB la bare på røret. Har aldri opplevd noe lignede før. Måtte ringe opp igjen med ny 30min telefonkø - da var det en annen kunderådgiver - h*n var behjelpelig og gjenåpnet BankID. Men fikk en virkelig dårlig kundeservice og har aldri opplevd at kundergiver bare legger på røret uten videre.

I 2022 satser DNB fortsatt på Vipps som verdig konkurrent mot Apple pay. Derimot mener de Google Pay er en saftig biff de gjerne sauser med når det kommer til kontaktløs betaling. Nettbanken på mobil er søppel, elendig utdatert design. Fullversjonen av nettbanken trenger også en finjustering og oppdatering. Selve mobil-appen deres er ikke så altfor gale. Ser ingen fordel med å bruke DNB

Jeg trenger nytt bankkort da mitt nåværende er ute av funksjon. Jeg ønsker ikke å sperre det, da det har en del trekk jevnlig. Jeg sender melding i systemet, får saksnummer, men intet skjer videre. Får ALDRI svar på telefon.... Venter i timevis - bokstavelig. Ingen e-post å skrive til.... Ingen mulighet for å bli ringt tilbake. Ingen mulighet for å oppsøke et fysisk kontor. Faktisk ingen mulighet for å avslutte kundeforholdet - for da må jeg ringe. Kjære DNB - hva i all verden holder dere (ikke) på med....???

Det DnB ansatte skrev i meldingene under fungerer rett og slett ikke. Man får ikke velge å gå over til full versjon fra ingen som helst sted enten før eller etter innlogging. Man har rett og slett ikke mulighet til å betale for eks til utlandet fra mobilen. Helt håpløst.

Rådgivere. Jeg ble syk 2 ganger også uten p gi beskjed til meg om p ikke kom til møte også ventet jeg 45 min begge gangene helt til kolleagen hans sa til meg at han er syk. Aldri ta ut boliglån fra DnB. Gå til de lokale småe bankene så får dere snakk på hva det vil si kundeservice. DnB e helt sinnsykt dårlig bank.

Får ikke logget inn på netbank. Virker som den er nede. Prøver å ringe for å få status/info. Får beskjed om minst 20 min ventetid. Har tidligere hatt samme erfaring i forbindelse med verifisering av id. Måtte ringe kundesenter for å for tilsendt et skjema for å legge til bilde av passet mitt for id verif. Ringte flere ganger og ble brutt m info om at det var for stor belastning på linjen. Kom etterhvert fram etter 50 min. Banken er blitt helt håpløs/respektløs på kundebehandling. Er også kunde i Sbanken. Her er svartiden 2 minutter. Men etter Dnb oppkjøp av banken greier de vel å rote det til der også. Løsningen er å bemanne kundesentret etter belastningen og ikke sløse bort kundenes tid på denne måten. Det er ikke ok å få melding "det er fortiden stor belastning og ring senere" når det ALLTID er stor belastning og lang ventetid.

Appene til DnB er blant de beste i markedet, men websiden trenger et løft. Renter er langt fra lave og på ingen måte konkurransedyktig med resten av markedet. Trekkes hardt for å nekte å støtte Apple Pay. Har valgt å bytte bank av den enkle grunn at jeg ikke kan bruke dette. DnB argumenterer for at "ingen" butikker godtar betaling med dette, som overhodet ikke stemmer. Jeg bruker SBanken sitt kort med Apple Pay i samtlige butikker som godtar kontaktløs betaling. Helt latterlig at DnB står igjen i steinalderen på dette...

Jeg har vært kunde i DnB i mange år! Til den dagen jeg motta et høy beløp på min konto! Det var den dagen jeg skulle få min lønn utbetalt! Da ringer jeg til jobben og spurte om de hadde sendt meg feil lønn! Men det har de ikke! Og da ringer jeg banken tidlig på morgen og spør om de pengene! Men da viste de ikke noe som helst og bedt meg ikke røre dem frem til de finner ut av det! Det gikk 2 dager! Og da var det en dame som ringte og takket meg for at jeg ringte og sa ifra! Og bedt meg vente i ca 1 ukes tid til min konto skal fungere normalt igjen! Det går en uke og min konto er fremdeles sperret og jeg får ikke tilgang til mine midler for kjøp av mat, medisiner etc. så forsøker jeg å ringe for å spørre om status på saken min! Men får ikke svar av kundeservice. Dro helt til Karl Johan gata og spurt om hjelp! Sa at jeg må ha tilgang til min konto eller ta ut kun 200kr sånn at jeg får kjøpt noe mat! Men de nektet p hjelpe meg og ba meg holde meg kun til Mail! På Mail har jeg skrevet mange meldinger og ingen svarer eller tar det seriøst! Senere etter ca 6 uker! Jeg får melding på at de har mistanke om At jeg har vært med på bedrageri og at jeg skal bli sperret fra DnB på livstid! Det gikk utover min livsopphold! Fikk mange regninger med renter og gebyrer og boter på bilen siden mine kort var sperret! Og det var meg som ringte og varslet om pengene same dag tidlig på morning! Så det sier seg selv! Aldri vært borti en så useriøs bank i hele mitt liv! Jeg hadde frustrasjoner i flere uker på hvordan de peker på meg som en bedrageri etter å ha gjort jobben min som en kunde og holdt meg til lov regel messi! Jeg forklarte saken min til andre banker da jeg søkte! Og de hadde ikke noe imot det som skjedde! Og syns det var uretferdig da at jeg ble behandlet sånn her og opprettet kunde forhold på dagen!