SMB Mobil omtaler og erfaringer

Fikk tlf fra en telefonselger i går da jeg kjørte bil hjem. Fikk tilbud om abonnement og tenkte at dette hørtes bra ut. Takket da ja men da jeg kom inn i huset 5 minutter etterpå! Fikk lest avtalen angrer jeg meg, ringte tilbake til kundeservice med en gang og ga beskjed om at jeg ønsket ikke dette alikevel. Det skulle lages en sak på dette og jeg fikk tlf i dag om jeg ikke har noen angrerett og at jeg må betale 4000,- i gebyr fordi jeg nå hever kjøpet før 36 mnd har gått!!!! Helt utrulig at det ikke lar seg gjøre og at jeg nå må betale for noe jeg ikke vil ha. Veldig misfornøyd da han sa det ikke var bindingstid men en avtaletid!

fornøyd med hastighet og pris. selger ringte og forklarte at det var en fordel gjennom mitt foretak. var usikker i starten, men fikk god forklaring på hva avtalen gikk ut på.

Svindel! Telefonselger lurte samboer å undertegne, presset henne til å svare ja på melding, så raskt som mulig. Styr unna. Hun kjørte bil da hun fikk telefon fra selgeren, dette var selger informert om, han informerte veldig svakt og sa hun måtte skynte seg å svare, fikk derfor ikke lest gjennom hele avtalen. Ja, dumt gjort av min samboer, men straffbart gjort av selger, da han var klar over situasjonen.

Jeg blir oppringt fra SMB-mobil og opplyser jeg selger om at jeg har privat mobilt abonnement hos Telenor, er privatkunde og er ikke er interessert i å bytte operatør. Selger sier at SMB-mobil er et under Telenor sitt nett og at man ikke vil merke noen forskjell, kun prisen. Selger vet jeg oppgir prisen på privatabonnement som ink. moms fordi jeg sier jeg er privatkunde, navnene på abonnementene er privat og at jeg informerer om aldri har hatt bedriftsabonnent. Selger sammenligner summen som jeg oppgir som inkl.moms med en sum eks. moms som tilbud uten å oppgi at summen er eks.moms. Selger sier at jeg vil spare flere tusen i året om jeg bytter til SMB-mobil. Bedriftsabonnent og et privatabonnement og kan ikke sammenlignes på innhold, og prisene må man være enig om skal drøftes inkl. eller eks. moms. Selger presenter en pris på abonnementene samt han sier det er like abonnement med samme innhold. Selger oppgir ikke at prisene er eks. moms. Legger man på momsen SMB- mobil sitt tilbud utgjør en besparelse på kr. 10,77 pr. mnd./ 129,24 pr. år. Skal man ha tilnærmet lik kvalitet på abonnementene fra Telenor (har ubegrenset data blant annet) noe tilbud fra SMB-mobil ikke har. For å oppnå samme kvalitet på opprinnelig abonnementet fra Telenor må jeg betale kr. 589,25.- mer pr. mnd./kr.7.071.- mer pr. år. Bedriftsabonnement har mange ulikheter fra et privatabonnement som er helt vesentlig informasjon for meg som privatkunde og ta stilling til. Selger opplyser ikke meg om forskjellene .(Som blant annet innebærer at sønnen min og faren min på 74 år er ansatt i enkeltmansfortak som tilbyr veiledning til Masterstudenter. Noe de selvsagt ikke gjør. De mister numrene sine.) Det ble kun gitt en sum på abonnementene fra selger. Selger nevner ingenting om avtale/bindingstid eller oppsigelse i med summen. Selger må eventuelt tilby en lavere sum om man godtar en bindingstid. Bindingstid må kunne argumenteres, altså jeg som kunde må få en fordel som derfor gir binding. Det nevnes ikke at det er binding eller at jeg får noen fordel med binding. Selger informerer altså ikke at om at jeg må ha SMB-mobil i 36 måneder som en avtale/ bindingstid uten oppsigelsestid eller betale for 13.500.- (4.500.- pr. nummer) for å komme meg ut av avtalen. Selger sier prisen er stabil fra SMB-mobil i 36 mnd. og at SMB-mobil ikke kommer til og endre den, det er kun er en prisgaranti på at prisen ikke ville gå opp i perioden. Selger sier jeg skal bekrefte med ja på SMS og at det er det samme som han har sagt muntlig. Selger vet jeg ikke får tid å lese avtalen siden jeg må bekrefte den umiddelbart. SMB-mobil selgeren har formidlet at pris- og kvalitetsmessig er avtalen gunstigere enn privatabonnement mitt hos Telenor. Det medfører ikke riktighet. Jeg mener avtalen frafaller fordi selger har oppgitt uriktige opplysninger og unnlatt informasjon ved inngåelse. Jeg har prøvd å få svar fra SMB-mobil hvorfor jeg skulle ha inngått en avtale som er dårligere samt andre ulemper om jeg har fått alle opplysninger som omfatter avtalen fra selger? Som blant annet innebefatter bindingstid på 36 mnd. og avbrytningsgebyr på 13.500.-. SMB svarer meg ikke på spørsmålene og begrunnelsene, de avviser det hele med og si de ikke er enig, og at det er presentert både muntlige og skriftlig. Jeg har ikke fått presentert avtalen muntlig slik den er presentert skriftlig. Selgeren har unnlatt å gi meg opplysninger samt gitt feil pris som ville hatt innvirkning på min forståelse av tilbudet. Svaret fra SMB er at det er jeg som må ta stilling til om det er gunstigere eller ikke, det har ikke SMB noe med. Skal man forstå det må jeg ønsker og betale mer for abonnementene og da blir det vanskelig å argumentere om noe som helst. SMB og sier de ikke vil gjøre noe mer. De kan kun gi et avslag og endre bindingstiden til 24 mnd. Håper det er noe som kan gjøres fordi jeg finner det vanskelig å tro at dette er lovlig siden det som ble sagt avviker i forhold til hva selgeren sa når han ringte.

fikk ikke det de lovet, ble lovet at det ikke skulle være brydd gebyr og var ingen problem og bytte til ny leverandør om jeg fikk bedretilbud. dette semte ikke da jeg fikk faktura på 4500. føler meg lurt da også abonomanget var dyrere en de hadde lovet meg.

Selger gir meg et muntlig tilbud. "INGEN BINDINGSTID." I SMS tilbudet som seleger er på meg for å akseptere ASAP står det binding 36 måneder. Jeg har spurt om tape av samtale med selger. Eksisterer ikke.

God dekning og høy hastighet gjør at jeg kan jobbe fra hytta.

Billig og bra abbonement med full dekning på telenornettet.

Fungerer som forventet , ingen problem så langt. God dekning i utlandet også

Er ny abonnent og vil gjerne gi 4 stjerner. SMB har gode priser, de gir god og korrekt info og er pålitelige operatører.

Selger seier att det Ikkje er binding å så opperer dei med 3 års binding å att dei er ei ana avdeling av selskapet eg hadde

Jeg vil advare alle mot firmaet SMB-mobil. De rekrutterer nye mobilabonnenter på en måte som jeg opplever som svært utspekulert og manipulerende, ved å gi inntrykk at de er en del av Telenor systemet. Oppfatningen ble veldig forsterket av at de sendte e-poster med Telenors logo. Som mangeårig, fornøyd Telenorkunde var jeg kanskje et lett bytte. Jeg ble vekket cirka klokken 10.00 onsdag av en telefonoppringing med tilbud om en angivelig spesielt god telefonavtale i anledning av at jeg nylig hadde opprettet firma. Oppringeren som presenterte seg som (anonym) fokuserte veldig på pris og Telenor-fordelene. ID-sikkerhet, som jeg spurte om, mente han var et svært overdrevet problem. Og han sa absolutt ingen ting om bindingstid og oppsigelse. Personen som ringte fokuserte bare på hvor mye jeg ville spare på deres tilbud. Det hørtes forlokkende ut. Samtidig pushet han meg veldig på at jeg måtte bekrefte tilbud han sendte på sms veldig fort. Jeg lot meg dessverre manipulere til å taste inn ja etter bare et par minutters telefonsamtale, men fikk veldig raskt en dårlig følelse etterpå. Derfor kontaktet jeg Telenor med en gang for å sjekke om SMB-mobil virkelig var en del av deres konsern, noe de umiddelbart kunne avkrefte. Personen i Telenor fortalte også at SMB mobil var beryktet for sine veldig manipulerende metoder og avtaler med lange bindingstider som svinebandt kundene. Jeg forsøkte umiddelbart å ringe tilbake til SMB-mobil for å kansellere, men ingen tok telefonen. Så prøvde jeg å sende sms, men det var ikke mulig heller. Til slutt sendte jeg e-post med krav om kansellering av avtalen - under en halv time etter den første samtalen med denne personen (Anonym). Jeg har ennå ikke fått bekreftelse på kanselleringen.

Ble oppringt av en selger som påstod at det ikke var noen binding. Det viste seg i etterkant at det var 36 måneders binding, med bruddgebyr på 4500,- pr abonnement. Total uærlighet fra selgers side. Jeg ser at det har vært mange andre saker med det samme her, slik at det fremstår som en systematisk måte å gå frem på fra selskapets side.

Utrolig mye rot i faktura, har måttet ringe kundeservice fire ganger på to måneder fordi faktura ikke reflekterer avtalen som ble gjort. Ønsker meg ut, men med en så syk avgift for å bryte bindingstid så er jeg stuck. Virker rotete og lite profesjonelt

Min mann ble oppringt av selger som gav inntrykk av å ringe fra en avdeling i ice. Alt skulle være som før mht simkort og avtalegiro og bindingstid ble ikke nevnt.Han måtte bare svare ja på sms som kom under ssmtalen. Nb, den sms skulle han ga lest nøye, men han forholdt seg til det selger sa. Bare at dette var bedre og tilpasset og en del av Ice som vi er kunde hos. Vi forstod først at vi var lurt da brev med sim kort kom i posten. Vi klagde og fikk stoppet prosessen.

Har nylig skrevet en negativ omtale om SMB Mobil fordi jeg opplevde meg lurt. Nå vil jeg skrive noe fint om dem fordi en av lederne i selskapet lyttet da jeg ringte og fikk saken ut av verden uten diskusjon. Respekt, og mange, mange takk!