NTE omtaler og erfaringer

Hei, og takk for hyggelig omtale. Det stemmer, vi tar en kredittsjekk før alle nye strømavtaler. Er man uheldig og ikke består sjekken, ønsker vi vedkommende hjertelig tilbake ved en senere anledning. Ønsker deg og dine en fredelig jul. Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei, og takk for omtalen. Vi sitter klare for å hjelpe deg om du skulle ha behov for det. Vi i NTE ønsker deg og dine en fredelig jul! Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Leif! Tusen takk for verdifull tilbakemelding. Vi setter pris på at du har tatt deg tid til å skrive om dine opplevelser. Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med bredbåndsignalet og produktutvalget vårt, og vi tar til oss kritikken om for lite og dårlig informasjon. Som du skriver er Altibox vår partner på TV- og internettjenester, og det er viktig for oss at det er noe vi kan være stolte av. Det er fint at du tok deg bryet med å gi beskjed om hva som ikke fungerer, for da får vi tatt tak i det og meldt videre. Ønsker deg en fin dag videre og god førjulstid. Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Kenneth, takk for tilbakemeldingen! Det setter vi pris på. Kontakt oss om du skulle lure på noe. Ønsker deg en fin dag videre, Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Bente. Takk for gode ord, vi setter pris på at du tok tid av dagen din til å gi oss tilbakemelding. Det er fint å høre at du fikk hjelp til å finne en avtale som passer ditt forbruk. :-) Ta kontakt med oss om du lurer på noe. Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Wictor. Tusen takk for at du har brukt av tiden din til å gi oss en omtale. Vi har sett mange er opptatte av at selskapet de velger skal være til å stole på. NTE har fokus på å trygghet og ærlighet, og vi jobber for å være en pålitelig aktør. Vi ønsker gjerne å høre hva vi kan gjøre for å øke brukervennligheten, og oppfordrer deg til å sende oss en melding på Facebook messenger, Chat eller epost til [email protected], hvis du vil. Vennlig hilsen oss i NTE

Hei Odd! Tusen takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en hyggelig omtale. Fint å høre at du er fornøyd med din pris og ordningen hvor vi gjennomfakturerer for nettselskapet. Mvh. oss i NTE

Hei Kristian :) Det er leit å høre at kundeservicen vi har gitt deg ikke har stått til forventningene. Vi har et stort fokus på å gi god kundeservice og at kundene våre skal være fornøyde, så vi setter pris på at du gir tilbakemelding, slik at vi kan lære av dette. Når det gjelder informasjon om strømkostnad i NTE-appen, så er dette noe vi ønsker å få lagt inn til kundene våre. Appen er under utvikling og det vil komme flere funksjoner der snart. Godt å høre at du fant en strømavtale som passer for deg. Du er hjertelig velkommen til oss som kunde ved en senere anledning. Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Ask! Takk for tilbakemeldingen. Det setter vi pris på, for det bidrar mye til vår videre utvikling. I appen vår er det en visning av NordPools spotpris med merverdiavgiften. På NordPools nettsider vises spotprisen slik den er, men uten merverdiavgiften. Det avviker derfor litt fra prisen vi har oppført i appen. Avtalen du omtaler, Slå Spot, er en avtale hvor vi aktivt jobber for å få prisen under spotprisen som er på markedet. På grunn av dette har den et fast påslag på 10,275 øre/kWh. Påslaget på 10,275 øre/kWh er ikke inkludert i den prisen som vises under NordPools spotpris i appen. Faste kostnader som opprinnelsesgaranti vises heller ikke. Det som er sikkert er at du ikke betaler mer enn selve spotprisen samt 10,275 øre/kWh. Denne er ikke variabel. Det som er variabelt er forvaltningen vår, altså hvor bra pris vi får på børsen. Dette "negative påslaget" vil såklart variere. Påslaget 10,275 øre/kWh vil ikke bli større når spotprisen er høy, men den vil følge strømforbruket ditt. Som kunde skal du selvfølgelig ikke betale mer enn spotprisen (pluss 10,275 øre/kWh) dersom vi ikke får forvaltet frem en bedre pris for deg. Det er veldig bra at du følger med på prisen og fakturaen din, det viser at du er bevisst på det og kan ta informerte strømvalg som kan utgjøre en positiv forskjell for miljøet og lommeboka di. :) Bruker du mest strøm når spotprisen er høy, vil dèt, som du skriver, påvirke prisen på fakturaen din. Vi ønsker veldig gjerne å rette opp inntrykket du har av oss, og vil gjerne finne en avtale som kan fungere for deg og ditt forbruk. Om du ønsker det oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss på Facebook, Chat eller tlf. 741 50 200 når du har tid. Vennlig hilsen oss i NTE

Hei Martin :) Takk for fem stjerner, og at du tok deg tid til å gi oss en anmeldelse. Vi setter pris på å høre hva du tenker, og det gleder oss å høre at du har funnet en strømavtale du er fornøyd med. Vi ønsker deg en riktig god helg! Mvh Oss i NTE

Hei Roger. Våre apputviklere jobber kontinuerlig med å forbedre appen vår, noe som kan føre til at enkelte kunder må oppdatere den for å få siste forbruk ført opp. I det siste har vi også hatt stort fokus på å utvikle vår Fjutt ytterligere - en tjeneste som tilbyr mer informasjon om forbruket ditt enn hva appen vår gir. Dersom NTE-appen oppleves treg kan det i mange tilfeller hjelpe å forsøke å reinstallere den om du ikke allerede har forsøkt det. :-) Ta gjerne kontakt med oss på Kundeservice (via telefon 74150200, chat på nte.no, via Facebook, eller per epost [email protected]) så kan vi bistå deg med å sjekke nærmere om det er noe annet som er årsaken til problemet du opplever. Ønsker deg en fin dag videre. Vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Jostein. Takk for den gode tilbakemeldingen, det er hyggelig å se at du er fornøyd med strømavtalen :) Ha en fin dag videre! Mvh oss i NTE

Hei Karoline, takk for hyggelig tilbakemelding. Det er fint å høre at du synes Mine Sider er nyttig, den utvikler vi kontinuerlig slik at den skal speile kundens behov. Ta gjerne kontakt om du skulle lure på noe. Ønsker deg en fin kveld, vennlig hilsen oss i NTE Kundeservice

Hei Jonas. Tusen takk for tilbakemeldingen. På grunn av sakens omfang har vi ikke kunnet besvare denne før vi så hvordan utfallet av saken ble. Det er leit å lese at du hadde så dårlige erfaringer med å ta kontakt med oss på kundeservice. Det kan vi bare beklage. Vår kundeserviceavdeling har stort fokus på førsteinntrykk og å gi det lille ekstra, men tilbakemeldinger som dette gir oss anledning til å se på det med nye øyne. Vi er så klart lei oss for denne tilbakemeldingen, for deres tilbakemeldinger er svært viktige for NTE. Vi ønsker å ha et godt forhold til deg og kundene våre, derfor ønsker vi gjerne å snakke med deg om hvordan denne opplevelsen var, slik at vi kan sørge for at det ikke skjer igjen. Det er alltid kjekt å få vite hvordan vi oppfattes av andre. Om du har tid og lyst til å snakke med oss må du gjerne sende oss en direktemelding på Facebook eller kontakte oss per e-post ([email protected]). Ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i NTE.

Hei Pål, takk for fem stjerner og god omtale:) Vi jobber kontinuerlig for at appen skal være brukervennlig og oversiktlig. Ønsker deg en fin dag videre! Med vennlig hilsen, oss i NTE.

Hei John, takk for hyggelig omtale. Ikke nøl med å kontakte oss om det skulle være noe. Vi ønsker deg en fin dag videre. Med vennlig hilsen oss i NTE.