Phonero omtaler og erfaringer

Holder ikke det de lover. Hold dere under dette. Viktig ha alt på skriftlig. Dårlig dekning.

Phonero er raske både i det å svare innkomne samtaler, god forklaring, rask iverksettelse av det vi ønsker.

Hyggelige og service innstilte medarbeidere og fikser det meste enkelt og greit

Alt fungerer fint. Vennlig bemøtende av kundeservice. Enkel og bra app.

Jeg har vært i kontakt med support flere ganger, da jeg jobber med support i kommunen. Jeg får alltid god hjelp av hyggelige ansatte. Kan de ikke svare meg med en gang, sjekker de opp og ringer tilbake. Rask og god hjelp.

Phonero har heilt fantastisk god service! Dei ringer når det er noko som treng meir enn ei tilbakemelding, gir råd og rettleiing og svarer lynraskt når saker vert meldt inn. Slik service er det me vil ha overalt! :-)

Løste min problem raskt og enkelt. Fint at man kan bruke chat for å løse problemer

Fantastisk flott kundeservice, men dårlig dekning enkelte plasser. Lett å komme i kontakt med og rask service.

Stor var gleden i november da Telenor og Telia endelig kom med en løsning for eSim til min Apple watch. Stor ble derfor skuffelsen da jeg fikk beskjed om at bedriften flyttet til Phonero. Vil Phonero snart komme med støtte for eSim eller må jeg igjen begynne å styre med to telefoner?

Svarer kjapt på henvendelser. Veldig god service og konkurransedyktige priser.

Har ingen ting å utsette på Phonero. Dekningen er bra, kan bli bedre.

Vi er et lite selskap som har vært kunde hos Phonero i over 12 år. Av gammel vane har vi ikke skiftet leverandør. Vi var fornøyd frem til vi ble tvunget over til Telia nettet. Da forsøkte vi å si opp avtalen, men de hadde selvfølgelig klart å binde oss opp. Med nesten et år ventetid (bindingstid) med dårlig dekning, sa vi opp. Vi har byttet til leverandør med Telenor dekning. Det er først ved avvikling av et kundeforhold du oppdager dette selskapets virkelige holdninger til kundene sine. Det har vært en skrekkelig kundeservice. Selv 2 måneder etter at vi har flyttet alle våre telefoner, mottar vi fakturaer fra selskapet. Vi opplever at de er grådige og rigide. Det er avslutningen du husker. Kommunikasjonen med kundeservice har vært svært utfordrende. Vi har brukt alt for mye energi og tid på avslutningen her. Vi har ikke til vane å skrive anmeldelser på selskaper, men i denne saken føler vi oss så tråkket på, at det har vært uungåelig. Vi anbefaler INGEN dette selskapet pga denne behandlingen de gir ved avslutning.

God dekning, rask løsning for alle deres problemer via kundeservice.

Så langt har alt gått fullstendig smertefritt. Har bare vært kunde i 1 mnd.

Litt dårlig dekning i distriktene. Veldig bra kundeservice

Dere har vel markedets beste sentralbordløsning, en veldig imøtekommende og god kundeservice som alltid løser ting raskt og greit, men dekningen til Telia er dessverre under pari, og de løftene som ble gitt da vi ble portet fra den tidligere telenorbaserte løsningen til Telia er overhode ikke blitt holdt. Flere av stedene vi eksplisitt utfordret dere på og som dere garanterte at utbedringer var på vei til er det ikke blitt noen endring. Det er f.eks. ikke mulig å gjennomføre en telefonsamtale i bil mellom Bergen og Os på E39 uten en rekke avbrudd - det holder ikke i 2019.