Fortum omtaler og erfaringer

Hei Espen! Dette er veldig leit å høre om. Vi har ingen avtaler med bindingstid, men med noen av våre bedriftsavtaler har man altså et bruddgebyr. Vi vil anbefale deg å kontakte vår bedriftsavdeling for videre bistand vedrørende dette. De kan nåes via epost; [email protected], samt tlf; 21494949 og tastevalg bedrift. De kan bistå deg med å oppklare dette videre, samt forhåpentligvis finne en tilfredsstillende løsning :) Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Al! Dette var veldig leit å høre om. Det er viktig for oss at våre brukere føler seg ivaretatt og har en avtale de er fornøyde med. Ved misnøye er vi på kundesenteret alltid tilgjengelige for bistand eller fortløpende endringer, og vi kan nåes via epost; [email protected], samt tlf; 21494949. Vi tar gjerne en gjennomgang med deg av ditt saksforløp og din misnøye, slik at vi forhåpentligvis kan finne en fin løsning på dette. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Stig! Det er leit å høre at du føler deg lurt i forbindelse med signering av avtale hos oss. Vi har ikke mulighet til å legge til tilleggstjenester uten å motta bekreftelse på dette ved signering, og kostnader for Min Side og App hos oss er bakt inn i din avtale, så man betaler ikke ekstra for dette hos oss. Ved kontraktoppstart får man automatisk tilgang til innlogging. Dersom tilleggstjenester er feilaktig oppført, så har vi grunnlag og mulighet til å refundere dette, men uten videre informasjon om ditt kundeforhold er dette utfordrende å oppklare. Vi kan dessverre ikke motta eller utgi informasjon om ditt kundeforhold i offentlige kanaler uavhengig av om vi mottar informasjonen, av hensyn til ditt personvern. Kontakt oss gjerne direkte via epost; [email protected], evt via telefon; 21494949, så bistår vi gjerne videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Thomas! Det er veldig leit å høre at du har hatt en opplevelse som dette, og at det har vært så utfordrende for oss å håndtere dette videre. Vi forstår at du har forsøkt å kontakte oss angående dette tidligere, men dersom du kan sende oss en epost til [email protected] kan vi ta en nærmere titt på dette, samt undersøke om tjenesten er avsluttet eller ikke. Vi håper vi kan finne en tilfredsstillende løsning på dette snarest! Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Leontine! Takk for denne hyggelige tilbakemeldingen! Det er viktig for oss at våre brukere føler seg ivaretatt, så jeg ønsker gjerne å oppfordre deg til å kontakte oss direkte via epost eller telefon for bistand med app og Min Side om du har noen spørsmål til disse plattformene. Vi hjelper deg gjerne med å oppklare og løsne opp i dette videre! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Hakon! Det er hyggelig å høre at du har vært fornøyd med OBOS medlemsavtale som vi har hatt tilgjengelig tidligere. Denne er nå dessverre avviklet, men vi har andre gode avtaler som vi tror kan passe for deg. Kontakt oss gjerne via tlf; 21494949 eller epost; [email protected], slik at vi kan bistå deg med dette videre! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Veronika! Det er leit å høre at du har blitt oppført med tjenester du ikke kjenner deg igjen i. For å føre opp avtaler eller tilleggstjenester har vi behov for å motta bekreftelse fra kontraktinnehaver etter utsendt tilbud for å aktivere tjenesten(e). Vi kan ikke føre opp dette uten bekreftelse, og tjenesten vil forsette å løpe frem til vi mottar informasjon om at den skal avsluttes. Om ikke dette har blitt rettet opp i enda kan du gjerne kontakte oss via tlf; 21494949 eller epost; [email protected], slik at vi kan ta en titt. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Cecilie! Det er leit å høre at du er misfornøyd etter å ha benyttet en bedriftsavtale hos oss. Det stemmer at noen av bedriftsavtalene har bruddgebyr, men vi vil anbefale deg å kontakte vår bedriftsavdeling direkte for videre bistand vedrørende dette, om det ikke har blitt løst enda. Fortum Bedrift kan nåes via tlf; 21494949 og tastevalg bedrift, evt via epost; [email protected]. Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei! Det er veldig forståelig at du synes det er leit at OBOS medlemsavtale avvikles, men vi har andre avtaler som forhåpentligvis kan passe godt for deg videre. Kontakt oss gjerne direkte via tlf; 21494949 eller epost; [email protected] for videre bistand, samt informasjon om våre avtaler! Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Alexander! Det er forståelig at dette er leit, og vi synes det er hyggelig å høre at du trivdes med OBOS-avtalen. Denne har altså blitt avviklet, men vi har andre avtaler vi tror kan passe for deg, så kontakt oss gjerne direkte om du er interessert i en gjennomgang av avtaler vi kan tilby deg. Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Erik! Så hyggelig å høre at du har vært fornøyd med vår OBOS medlemsavtale! Det er leit at denne har blitt avviklet, men kontakt oss gjerne direkte om du er interessert i en annen avtale hos oss. Vi har et bredt utvalg avtaler og bistår deg gjerne med å kartlegge hvilken som kan passe for deg. Kontakt oss gjerne direkte via epost; [email protected], evt tlf; 21494949. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Bjørn! Dette var veldig leit å høre om. Slik skal det ikke være etter kontakt med oss! Vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt på dette, og vår bedriftsavdeling kan nåes direkte via tlf; 21494949 og tastetrykk bedrift, evt via epost; [email protected]. De kan bistå deg videre med å oppklare dette, og forhåpentligvis finne en tilfredsstillende løsning! Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Bent! Det er leit å høre at du ikke opplever å motta svar fra oss enda. Vi regner med at saksbehandlingen pågår, og håper dermed du har mottatt, eller mottar, svar på dette innen kort tid. Om du fortsatt ikke har mottatt svar er det veldig fint om du kan sende en henvendelse til, feks via epost, slik at vi kan undersøke saksgangen på dette, og hvor det evt har stoppet opp, slik at vi kan finne en tilfredsstillende løsning. Vi hjelper deg gjerne, og kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum

Hei Rune! Takk for denne hyggelige tilbakemeldingen din! Det er flott å høre at du har vært fornøyd med OBOS medlemsavtale hos oss. Ikke nøl med å kontakte oss for videre bistand, endringer eller spørsmål vedrørende dette! Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Ønsker deg en super dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Andreas! Dette var leit å høre om, og vi ønsker gjerne å bistå deg med en løsning på dette. Ingen av våre privatavtaler har bindingstid el, men noen bedriftsavtaler har bruddgebyr og dette fremstår derfor som en bedriftshenvendelse. Vi vil oppfordre til å kontakte vår bedriftsavdeling direkte for bistand med dette, feks via epost; [email protected], evt via telefon; 21494949. Vi håper vi kan finne en tilfredsstillende løsning på dette! Ønsker deg en fin dag videre! Vennlig hilsen Fortum

Hei Andre! Det er leit å høre at du har hatt disse utfordringene. Vi har ikke mulighet til å gjøre endringer i dine fakturaer, men kontakt oss gjerne direkte for videre bistand med dette slik at vi kan ta en titt på hva som har oppstått her. Vi kan nåes via tlf; 21494949 eller epost; [email protected]. Vi er avhengige av å motta bekreftelse vi sms eller epost på utsendte tilbud for å føre opp tjenester el, så vi ønsker gjerne å ta en nærmere titt på dette for deg. Ønsker deg en fin dag! Vennlig hilsen Fortum