DNB Bank omtaler og erfaringer

Lager enormt med problemer for sine kunder og lite imøtekommende! På tide folk vender Norges største bank ryggen!

Trengte at få dem til å skanne pass og sende til regnskapsfører. De nektede og i tillegg ble jeg fortalt at de ville stenge min bankkonto og skaffe meg en ny med lavere grenser på grunn av at jeg har D-nummer på grunn av generell bestemmelse fra hovedkontoret. .... Lavere grenser betyr at dette blir vanskeligere at betale i utlandet (D-nummer betyr at jeg bor i utlandet) Jeg har vert kunde i 12 år DNB Drammen

Rådgiver gir forvirrende informasjon, Lyttet ikke til kunden og har en nedlatende måte å snakke til kunden på. Vurderer å bytte bank .

Jeg er en godt voksen mann, totalkunde og brukt banken alltid. For få år siden skilte kona og jeg lag, vi var da halvveis ferdige restaurering av gården - kona ville vekk fra gården og kjøpe noe ferdig. Vi ble enige om at jeg løser henne ut av eiendommen og at jeg fullfører resten av arbeidet, slik at vi ikke mister alt vi har kostet på. Jeg ringer Dnb og blir satt over til en saksbehandler for lån i Ski. Til min store forskrekkelse var svaret på lån, nei. Jeg er over 60, fast jobb i Staten, ingen anmerkninger. Eiendommen hadde en takst på 7,5 millioner, jeg tjente da 600,000 i året, lånebehovet var 2.9 millioner. Det var ingen heftelser på eiendommen. Heldigvis stilte en konkurrerende bank opp slik at eiendommen ikke forsvant ut av familien.

Egentlig gjennomført fornøyd med banken. Greie lånebetingelse, fondsparingtips m.m. Har også hatt god hjelp av kundeservice, når jeg har benyttet meg av de. Bortsett fra i dag. Ganske ugrei opplevelse. Hadde heller ikke mulighet til å gi tilbakemelding på samtalen, noe kundeservice alltid sender ut som et ønske etter endt samtale, ellers.

Dritt dårlig !! Meg og morfar ringte nettopp for å bestille nytt kort for det gikk ikke gjennom nettet . Jeg ringer alltid med han ved siden av i tilfelle han ikke forstår så mye av det de sier . Han er ikke så flink i norsk. Dette har vi alltid gjort og aldri hatt noe problem med det. Men no hadde hun kjerringen veldig mye problemer med at jeg måtte hjelpe han. Hun hørtes ut som en liten dritt unge som ba oss gi oss med å oversette og ta av høytaleren for det var ikke lov å gjøre. Da kunne ikke han å nytt kort . Og ba han ta av høytaleren fler ganger . Endte bare med at jeg la på. Dritt dårlig kundeservice !

Jeg måtte selv purre flere ganger for å tilbakemelding på lånesøknad. Ingenting ble fulgt opp av seg selv. Da jeg endelig fikk kontakt med rådgiver, fikk jeg ingen konstruktive råd. Har prøvd flere ganger å bruke chatroboten for å få ny rådgiver, men får ikke noe svar. Kommer definitivt til å bytte bank.

Har flyttet mye mellom ulike banker, har valgt å ha boliglånet i annen bank på grunn av rente men som daglibank, nettbank o.l er DNB overlegne så vi flytter tilbake.

Klarer ikke å Vippse til privatkontoer kunne dere ha fielder det 41573

DNBs motvilje mot ApplePay, skyldes selvsagt deres sterke interesser i Vips, som delvis er en konkurrent til ApplePay. Men når kundene ønsker begge deler, er det både uhøflig og arrogant å holde seg for ørene og se bort. Man vinner ikke fram med å lage egne monopol. Så skaff konto i feks. Nordea, eller bytt bank du også, så de får kjenne på forbrukerkravet, og kanskje lytter.

De oppgir ikke sitt telefonnnummer på siden og vil ha alt igjennom en chatrobot som ironisk nok har fått et finsk navn da den ikke forstår norsk. Du sier hva det gjelder som forsikring, betaling, utsettelse, regning, og robotten svarer uansett tilbake "vil du tegne forsikring" og du skriker Neeei! Vil du snakke med noe annet enn en lokal megler i DNB Eiendom er det ikke mulig. Vil du melde kredittkortet tapt eller noe annet så er det chatroboten du må sloss med. Utprint på forsikringsbevis på en hund mangler blant chipsnummer, navn, kun kjønn ikke så greit om du har flere hunder og skal vise dette til eksempel en veterinær. Meldinger fra kommer delvis på mail, og skjelden på brev, Men noe kommer aldri av beskjeder. Har noen på DNB virkelig prøvd chatroboten før de sa opp sentralbordet og dermed distanserte seg totalt fra kunden? Jeg har som sønn av ei avdød logoped ett godt tydelig norsk helt uten dialekter, og har et bra ordforåd så jeg kan prøve nye ord til chatroboten, men ordforådet er ubrukbart. En hund forstår rundt 150 ord, men denne roboten forstår trolig langt under halvparten. Dette er banken som ikke vil ha kontakt med sine kunder og bevist distanserer seg.

Meget fornøyd med min kontaktperson i DnB. God service på både telefon og mail. Ikke klart å få bedre betingelser (les lånerente) hos andre banker.

Elendig oppfølging og kompetanse på lånesøknad, bortrotede papirer, umulig å få tak i folk, manglende evne til å ta inn en situasjon som ikke var A4 i forhold til beregningsmodellen fører jeg til at jeg etter over 30 år i banken nå tar grep for å bytte bank både for bedrift- spare- og personkonto.

DNB er Norges verste bank når det gjelder kundeservice og å være der for kundene sine. Denne banken følger ikke opp kundene på en profesjonell måte og er svært lite behjelpelig for kunder som trenger hjelp. De sier selv at "Verdiene nysgjerrig, modig og ansvarlig er vår ledestjerne. " Faktum er at DnB er er lite ansvarlige, feige og useriøse. Kunne ikke gi billån til bedrift fordi det måtte kjøpes fra en bilforhandler og ikke fra et firma. Styr unna! Er du bedrift og velger DNB gjør du en stor tabbe.

Har hatt DnB i bedriften i over 6 år. Alt er tipp topp med økonomi, overskudd hvert år. Nå ønsker vi å kjøpe et ny varebil til bedriften, kr. 270.000,- (vi omsetter for 10 millioner, ingen anmerkninger og positiv kapital). Men DnB sier at det ikke er mulig fordi vi kjøper gjennom en annen bedrift og ikke forhandler. Dette er ganske sjukt, en bank som du har hatt i så mange år som velger å behandle kunder slikt. Styr unna! Dette er søppelbank.

Lytter ikke til kundene sine. Prøvde å sende penger til min forlovede. Min betaling ble stoppet. Jeg svarte med å si opp mitt kundeforhold når det gjelder bank og forsikring.